Terms of service
Regulamin sklepu
Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania serwisu internetowego https://bashkova.com
Terms and Conditions
These Terms and Conditions define the rules for the functioning of the https://bashkova.com
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Serwisu https://bashkova.com, w szczególności: określa zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień i ich realizacji, określa zasady dokonywania płatności i realizacji dostawy, określa zasady składania reklamacji i oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w tym określa wyjątki, określa wymagania techniczne, informuje o Polityce prywatności, informuje o majątkowych prawach autorskich, wskazuje pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów.
2. Serwis internetowy działający w domenie https://bashkova.com prowadzony jest przez:
Diana Bashkova
ul. Fabryczna 5B/51 31-553 Kraków
NIP: 6751791867 REGON: 000000000
e-mail: dbash.business@gmail.com telefon kontaktowy: +48 537 629 093
3. Ceny podane w Sklepie są podane w EUR i są cenami brutto. Cena podana przy danym Produkcie jest wiążąca dla Klienta w chwili składania Zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 nr 54 poz. 535).
5. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art.71 Kodeksu cywilnego.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów dostępnych w Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także ograniczonego w czasie oferowania Produktów nieodpłatnych. Powyższe zapisy nie mają wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
7. Czas trwania promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie łączą się. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.
8. Warunkiem złożenia Zamówienia przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia. Klient poprzez akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
9. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób, np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
10. Regulamin może odsyłać do odrębnych regulaminów oraz ogólnych warunków świadczenia usług poprzez właściciela Serwisu internetowego, które w takim wypadku stają się integralną częścią niniejszego Regulaminu.
11 Zastrzega się, że Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumentów, nie dotyczą te postanowienia Regulaminu, które stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu Kodeksu cywilnego (art.385(1) do 385(3)), czy naruszałyby bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące zawierania umów z udziałem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumentów, które zostałyby zawarte w rejestrze postanowień wzorców umownych uznanych za niedozwolone, prowadzonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
12. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
13. Sprzedawca umożliwia Klientom pozostawianie opinii dotyczących jakości obsługi oraz jakości oferowanych Produktów bezpośrednio na stronie Sklepu internetowego. Wystawiane recenzje nie podlegają weryfikacji obsługi Sklepu. Sprzedawca nie modyfikuje treści wystawionej recenzji.
14. Sprzedawca nie stosuje mechanizmu plasowania Produktów na liście wyników wyszukiwania.
§1 General provisions
1. These Terms and Conditions define the rules for the functioning of the https://bashkova.com Website, in particular: it defines the rules for concluding sales contracts, placing orders and their implementation, specifies the rules for making payments and making deliveries, specifies the rules for submitting complaints and declarations of withdrawal from the agreement, including exceptions, specifies technical requirements, informs about the Privacy Policy, informs about economic copyrights, indicates alternative dispute resolutions.
2. The website operating in the https://bashkova.com domain is run by:
Diana Bashkova
ul. Fabryczna 5B/51 31-553 Kraków
NIP: 6751791867 REGON: 000000000
e-mail: dbash.business@gmail.com telefon kontaktowy: +48 537 629 093
3. The prices listed in the Store are in EUR and are gross prices. The price given for a given Product is binding on the Customer at the time of placing the Order. Prices do not include delivery costs.
4. The Seller is exempt from VAT under Article 113 of the Goods and Services Tax Act of 11 March 2004 (Journal of Laws of 2004, No. 54, item 535).
5. The information about the Products provided on the Store’s websites, in particular their descriptions and prices, does not constitute an offer within the meaning of the Civil Code, but is only an invitation to conclude a contract within the meaning of Article 71 of the Civil Code.
6. The Seller reserves the right to change the prices of the Products available in the Online Store, introduce new Products, withdraw Products, carry out promotions and given discounts, as well as offer free of charge Products for a limited time. The foregoing provisions do not affect Orders that were placed before the effective date of any of the changes.
7. The duration of the promotion is limited. Discounts and promotions cannot be combined. Detailed information is always included in the terms and conditions of a given promotion.
8. The condition of placing an Order by the Customer is to read the Terms and Conditions and accept its provisions at the time of placing the Order. By acceptance, the Customer agrees to all provisions and undertakes to comply with them.
9. These Terms and Conditions are provided free of charge. The Customer may record the content of the Terms and Conditions in a manner convenient for him or her, e.g. by recording on a durable carrier or by printing.
10. The Terms and Conditions may refer to separate terms and conditions and general terms and conditions of Service provided by the owner of the Website, which in such a case become an integral part of these Terms and Conditions.
11. It is stipulated that Consumers and Entrepreneurs with consumer rights are not subject to those provisions of the Terms and Conditions that would constitute prohibited contractual provisions within the meaning of the Civil Code (Art. 385(1) to 385(3)), or would violate mandatory legal provisions concerning the conclusion of contracts with the participation of the Consumer and the Entrepreneur on the basis of consumer rights, which would be included in the register of provisions of standard contracts considered unlawful, conducted by the President of the Office of Competition and Consumer Protection.
12. It is forbidden for the Customer to provide illegal content.
13. The Seller allows the Customers to leave an opinion regarding the quality of service and the quality of offered Products directly on the Store’s website. The submitted reviews are not verified by the Store's staff. The Seller does not modify the content of the submitted reviews.
14. The Seller does not use the mechanism of placing Products in the list of search results.
§2 Definicje
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
Formularz zamówienia – usługa elektroniczna, interaktywna, dostępna w Sklepie Internetowym Sprzedawcy, umożliwiająca złożenie zamówienia
Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. ( Dz.U.1964.16.93 ze zm.)
Produkt – wszystkie produkty dostępne w Sklepie internetowym będące przedmiotem Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem
Produkty cyfrowe bez nośnika – oznaczają dane, które są wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w określonym formacie, zawierające określone treści (w szczególności e-booki, pliki audiowizualne, aplikacje komputerowe, kursy multimedialne) przeznaczone do pobrania/instalacji i odtworzenia za pomocą Urządzenia, które nie są zapisane na nośniku materialnym, udostępniane przez Sprzedawcę w Sklepie na zasadach określonych w Regulaminie
Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu
Sklep internetowy/ Serwis internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem
https://bashkova.com za pośrednictwem, którego Klient może dokonać zamówienia Produktów lub Usług
Sprzedawca, Usługodawca – Diana Bashkova, ul. Fabryczna 5B/51, 31-553, Kraków, Polska, NIP: 6751791867 REGON: 000000000
Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu internetowego
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu z Sprzedawcą
Polityka Prywatności – dokument, w którym opisane są cele i zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą
Klient, Usługobiorca – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Przedsiębiorca
Konsument – zgodnie z definicją zawartą w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego
Przedsiębiorca – zgodnie z definicją zawartą w art.43(1) Kodeksu Cywilnego
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, posiadająca wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, weryfikowanego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przy czym dotyczy to tylko umów zawieranych na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa
Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie Produktów na podstawie wyboru Klienta
Konto klienta – usługa elektroniczna, oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta rejestracji
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Serwisie internetowym Sprzedawcy, umożliwiający utworzenie Konta klienta
Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna, formularz w którym Użytkownicy serwisu internetowego https://bashkova.com zamieszczają informacje i dane w celu realizacji przesłanego zgłoszenia
Urządzenie – oznacza urządzenie elektroniczne, za pomocą, którego Klient może m.in. pobierać, utrwalać i odtwarzać pliki cyfrowe (np. komputer osobisty, laptop, tablet, smartfon, czytnik
e-booków)
Newsletter - usługa elektroniczna pozwalająca usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od usługodawcy, dotyczących serwisu
Blog - usługa elektroniczna dostępna w serwisie internetowym dla jego usługobiorców
§2 Definitions
Working day – one day from Monday to Friday, excluding public holidays
Order Form – an electronic, interactive service, available in the Seller's Online Store, enabling the placing of an order
Civil Code – Act Of 23April 1964 Civil Code (Journal of Laws 1964.16.93 as amended)
Product – all products available in the Online Store that are the subject of the Sales Agreement between the Seller and the Customer
Digital Products without a carrier– means data, that are produced and delivered in digital form in a specific format, containing specific content (in particular e-books, audiovisual files, computer applications, multimedia courses) intended for download/installation and reproduction with the use of a Device, which are not recorded on a tangible medium, made available by the Seller in the Store on the terms set out in the Terms and Conditions
Terms and Conditions – these Terms and Conditions
Online Store/ Store Website – the online store available at https://bashkova.com through which you can order Products or Services
The Seller, Service Provider – Diana Bashkova, ul. Fabryczna 5B/51, 31-553, Kraków, Polska, NIP: 6751791867 REGON: 000000000
Sales agreement – Sales agreement of a Product between the Customer and the Seller via Online Store
Electronic service – service provided electronically by the Service Provider to the Service Recipient via the Website
Order – a declaration of intent of the Customer, submitted by means of the Order Form, aimed directly at concluding a Product Sales Agreement with the Seller
Privacy Policy – a document that describes the purposes and principles of data processing, including the rights of data subjects
Client, Service Recipient – Consumer, Entrepreneur with consumer rights, Entrepreneur
Consumer – as defined in Article 22(1) of the Civil Code
Entrepreneur – as defined in Article 43(1) of the Civil Code
Entrepreneur with consumer rights – a natural person running a sole proprietorship, having an entry in the Central Register and Information on Economic Activity, concluding a contract directly related to their business activity, but not of a professional nature, resulting from the subject of their business activity, verified on the basis of the provisions on the Central Registration and Information on Economic Activity. However, this applies only to contracts concluded at a distance and outside the company's premises
Shopping Cart – a list of products made up of the Products offered in the store based on the Customer's choice
Customer Account – an electronic service, means an individual panel for each Customer, launched for the Customer's benefit by the Seller, after the Customer has registered
Registration Form – a form available on the Seller's Website, enabling the creation of a Customer Account
Contact Form – an electronic service, a form in which Users of the https://bashkova.com website provide information and data in order to process the submitted application
Device – means an electronic device with the help of which the Customer can, among others, download, record and play digital files (e.g. personal computer, laptop, tablet, smartphone, e-reader)
Newsletter – an electronic service that allows the user to subscribe and receive free information from the service provider regarding the website, sent to the email address provided by the user.
Blog – an electronic service available on the website for its users.
§3 Usługi elektroniczne
1. W Serwisie internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne:
1.1 Formularz zamówienia
1.2 Formularz kontaktowy
1.3 Newsletter
1.4 Blog
2. Usługa Formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
3. Usługa Formularza kontaktowego polega na udostępnieniu Usługobiorcom możliwości wysyłania za pomocą formularza umieszczonego w Serwisie internetowym wiadomości do Sprzedawcy.
4. Usługa Bloga jest świadczona przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili bez podania przyczyny zaprzestania przeglądania Bloga poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej lub przejście na inną stronę internetową.
5. Usługa Newslettera jest świadczona przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny rezygnacji z Newslettera poprzez kliknięcie w odpowiedni link w dostępny w wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera lub wysyłając wiadomość e-mail na adres bashkova.art@gmail.com. Usługa polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych Produktach w ofercie Sprzedawcy, aktualnej ofercie handlowej, promocjach, rabatach, szkoleniach oraz innych informacjach dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania realizacji usługi Newsletter bez podania przyczyny, po uprzednim powiadomieniu o tym fakcie Usługobiorcy.
6. Usługodawca zobowiązany jest rozpatrzyć wszelkie reklamacje złożone przez Usługobiorcę w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w świadczeniu Usług i funkcjonowaniu Sklepu internetowego, w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
7. Reklamację dotyczącą usług elektronicznych można złożyć:
7.1 za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bashkova.art@gmail.com
7.2 w sposób tradycyjny wysyłając pisemną reklamację na adres Usługodawcy:
ul. Fabryczna 5B/51, 31-553 Kraków, Polska
8. Usługi nieodpłatne są dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
9. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z niej, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami np. możliwe może być pozyskanie i zmodyfikowanie danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, może nastąpić instalacja szkodliwego oprogramowania na urządzeniu i w systemie teleinformatycznym, z którego korzysta Użytkownik. Użytkownicy powinni stosować odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji zagrożeń.
§3 Electronic services
1. The following electronic services are available on the Website:
1.1 Order Form
1.2 Contact Form
1.3 Blog
1.4 Newsletter
2. The Service of the Order Form is one-time and terminates at the time of placing an Order through it or at the time of earlier cessation of placing an Order through it by the Service Recipient.
3. The Service of the Contact Form consists in providing Service Recipients with the possibility of sending messages to the Seller using the form placed on the Website.
4. The Blog service is provided for an indefinite period. The User may stop browsing the Blog at any time without providing a reason by closing the web browser or navigating to a different website.
5. The Newsletter service is provided for an indefinite period of time. The User may unsubscribe from the Newsletter at any time, without providing a reason, by clicking the appropriate link available in the Newsletter email or by sending an email to bashkova.art@gmail.com. The service consists of the Seller sending electronic messages to the User's email address containing information about new products in the Seller's offer, current commercial offers, promotions, discounts, training, and other information related to the operation of the online store. The Service Provider reserves the right to discontinue the Newsletter service without providing a reason, after prior notification to the User.
6. The Service Provider is obliged to consider all complaints submitted by the Service Recipient regarding irregularities, defects or interruptions in the provision of Services and the functioning of the Online Store within a period not longer than 14 days.
7. A complaint regarding electronic services may be submitted:
6.1 by e-mail to the following address: bashkova.art@gmail.com
6.2 in a traditional way by sending a written complaint to the Service Provider's address:
ul. Fabryczna 5B/51, 31-553 Kraków, Polska
8. Free of charge services are available 7 days a week, 24 hours a day.
9. The Service Provider informs that the use of services provided electronically, the public nature of the Internet and its use may be associated with certain risks, e.g. it may be possible to obtain and modify the Users' data by unauthorized persons, there may be the installation of malicious software on the device and in the ICT system used by the User. Users should use appropriate technical measures to minimize hazards.
§4 Umowa sprzedaży
1. Sprzedawca umożliwia zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Formularza zamówienia na stronie internetowej https://bashkova.com.
2. Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
3. W celu złożenia Zamówienia niezbędne jest wykonanie przez Klienta następujących czynności:
3.1 dodać wybrany Produkt do Koszyka poprzez kliknięcie przycisku: „Dodaj do koszyka”
3.2 po zaakceptowaniu zawartości Koszyka należy kliknąć przycisk „Przejdź do płatności”
3.3 następnie należy wypełnić Formularz zamówienia poprzez: wpisanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, dokonanie wyboru płatności spośród udostępnionych przez Sklep internetowy
3.4 następnie należy: zapoznać się i zaakceptować Regulamin sklepu oraz potwierdzić zapoznanie się z Polityką prywatności i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych na potrzeby realizacji Zamówienia
3.5 potwierdzić wolę zawarcia umowy poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”
3.6 Przy wyborze Stirpe należy wybrać formę płatności spośród dostępnych, zapoznać się i zaakceptować regulamin Stirpe, następnie potwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdzam zamówienie” lub równoważnego. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Zamówienie wysłane przez Klienta jest oświadczeniem woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy, co do zawarcia z Klientem Umowy sprzedaży. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
§4 Sales Agreement
1. The Seller enables the conclusion of the Sales Agreement via the Order Form on the https://bashkova.com website.
2. Orders via the Order Form can be placed 24 hours a day throughout the year.
3. In order to place an Order, it is necessary for the Customer to perform the following actions:
3.1 add the selected Product to the Cart by clicking the button: "Add to Cart"
3.2 after accepting the contents of the Shopping Cart, click the "Proceed to payment" button
3.3 then fill in the Order Form by: entering the data necessary to complete the Order, making a payment choice from among those provided by the Online Store
3.4 next, you must: read and accept the stores’s Terms and Conditions and confirm that you have read the Privacy Policy and agree to the processing of data for the purposes of processing the Order
3.5 confirm your intention to enter into a contract by clicking on the "Buy & Pay" button
3.6 When choosing Stirpe, you must select the payment method available from the available ones, read and accept the terms and conditions of Stirpe then confirm the Order by clicking on the "Confirm Order" button or equivalent. Placing an Order entails the obligation to pay.
4. The order sent by the Customer is a declaration of the Customer's will to conclude a Sales Agreement with the Seller, in accordance with the provisions of these Terms and Conditions.
5. After placing an Order, the Customer will receive a confirmation email acknowledging the acceptance of the Order, which constitutes the Seller's declaration of intent to conclude a Sales Agreement with the Customer. Sales Agreement shall be deemed to have been concluded upon receipt by the Customer of a message confirming the acceptance of the Order by the Seller.
6. The Client is obliged to enter data consistent with the actual state.
§5 Termin realizacji zamówienia i dostawa
1. Zamówienie jest realizowane w terminie od 3 do 9 dni roboczych, chyba że inny termin został wskazany w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia. Termin realizacji liczony jest od dnia następującego po dniu zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.
Termin realizacji oznacza czas niezbędny na przygotowanie i nadanie przesyłki. Czas dostawy zależy od wybranej firmy kurierskiej oraz kraju doręczenia i jest niezależny od terminu realizacji Zamówienia. Szacowany czas dostawy ustalany jest przez przewoźnika i może ulec zmianie.
2. Jeżeli dla Produktów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
3. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Informacja o kosztach dostawy zakupionych Produktów jest udostępniana w „Koszyku” przed złożeniem Zamówienia, z wyjątkiem przypadków, w których koszt dostawy nie może zostać obliczony automatycznie ze względu na wagę lub gabaryty Zamówienia (np. zamówienia przekraczające standardowe progi wagowe). W takich przypadkach koszt dostawy ustalany jest indywidualnie po złożeniu Zamówienia, zgodnie z pkt 8 niniejszego Regulaminu.
4. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, chyba że zawarta Umowa sprzedaży stanowi inaczej.
5. Produkty cyfrowe bez nośnika zostają udostępnione Klientowi, co do zasady niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu 24 godzin po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta.
6. Dostawa Produktów cyfrowych jest bezpłatna. Udostępnienie Produktów cyfrowych bez nośnika Klientowi następuje poprzez ich udostępnienie do pobrania w Sklepie na Urządzenie Klienta lub instalacji na takim Urządzeniu.
7. Klient ponosi koszty powstałe na skutek braku możliwości doręczenia przesyłki z uwagi na podanie nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowo-adresowych lub nieuzasadnionej bezpodstawnej odmowy odbioru przesyłki.
8. Koszty dostawy obliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami firm kurierskich oraz Poczty Polskiej i zależą od wagi, gabarytów przesyłki, wybranej metody dostawy oraz wybranej formy płatności. Klient jest informowany o kosztach dostawy oraz wybiera i akceptuje metodę oraz koszt dostawy w trakcie składania Zamówienia.
W przypadku zamówień przekraczających standardowe progi wagowe, koszt dostawy może nie być obliczany automatycznie podczas składania Zamówienia. W takim przypadku koszt dostawy nie jest wliczony w cenę widoczną w trakcie procesu zamówienia. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia indywidualnej wyceny kosztów dostawy, uwzględniającej miejsce doręczenia, wagę oraz gabaryty przesyłki. Realizacja oraz wysyłka Zamówienia nastąpi po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej wyceny oraz dokonaniu płatności za dostawę. W przypadku braku akceptacji kosztów dostawy Zamówienie może zostać anulowane, a dokonana płatność zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Dostawa Produktów w przypadku Zamówień składanych za pośrednictwem Formularza Zamówienia realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Dostawa dostępna jest na terenie Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów poza Unią Europejską, w zależności od dostępności wysyłki oraz indywidualnych warunków dostawy.
W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych opłat celnych, podatków lub innych należności importowych, które obciążają Klienta.
§5 Delivery time and delivery
1. Orders are processed within 3–9 business days, unless a different timeframe is specified in the Product description or during the ordering process. The order processing time is counted from the day following the date the payment is credited to the Seller’s account.
The processing time refers to the time required to prepare and dispatch the Order. Delivery time depends on the selected courier company and the destination country and is separate from the processing time. Estimated delivery times are determined by the carrier and may vary.
2. If different processing times are specified for the Products included in the Order, the longest specified period applies to the entire Order.
3. Product delivery is carried out via courier companies to the address provided by the Customer during the ordering process. Information regarding the delivery costs of purchased Products is made available in the “Cart” before the Customer places the Order, except in cases where delivery costs cannot be calculated automatically due to the size or weight of the Order (e.g., large orders exceeding standard shipping tiers). In such cases, delivery costs are determined individually after the Order is placed, in accordance with point 8 of these Terms and Conditions.
4. Delivery of Products to the Customer is subject to a fee unless the concluded Sales Agreement states otherwise.
5. Digital products without a physical medium are made available to the Customer, in principle, immediately but no later than within 24 hours after the Seller receives payment confirmation from the Customer.
6. The delivery of digital products is free of charge. The provision of digital products without a physical medium to the Customer occurs through download access in the Store to the Customer's Device or installation on such a Device.
7. The Customer bears the costs resulting from the inability to deliver the shipment due to providing false or incorrect personal or address information or from an unjustified refusal to accept the shipment.
8. Delivery costs are calculated according to the current price lists of courier companies and the Polish Post and depend on the weight, size of the shipment, chosen delivery method, and selected payment option. The Customer is informed of the costs and selects and accepts the delivery method and cost during the order placement process.
For large orders exceeding standard shipping tiers, delivery costs may not be calculated automatically at checkout. In such cases, shipping is not included in the purchase price displayed during checkout. After placing the Order, the Customer will receive a separate shipping quotation based on destination, weight, and package dimensions. The Order will be processed and dispatched only after the Customer confirms and pays the quoted delivery cost. If the Customer does not accept the shipping quote, the Order may be cancelled and refunded in accordance with applicable consumer protection regulations.
9. The delivery of Products for Orders placed via the Order Form is carried out to the address provided by the Customer when placing the Order. Delivery is available within the European Union and to selected countries outside the European Union, subject to shipping availability and individual shipping terms.
For deliveries outside the European Union, the Customer may be required to pay additional customs duties, taxes, or import charges, which are the responsibility of the Customer.
§6 Produkt cyfrowy
1. Warunki korzystania przez Klienta z Produktów cyfrowych regulują licencje na korzystanie z poszczególnych Produktów cyfrowych. Przekazanie Produktów cyfrowych Klientowi nie oznacza przeniesienia na jego rzecz jakichkolwiek praw własności intelektualnej, w tym w szczególności majątkowych praw autorskich lub praw pokrewnych do treści cyfrowych. Inne, niż określone w takiej licencji sposoby korzystania przez Klienta z Produktów cyfrowych (np. zwielokrotnianie, wprowadzanie do obrotu lub rozpowszechnianie) wymaga zgody właściciela praw do treści cyfrowych, za wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo. Brak akceptacji warunków licencji, o której mowa powyżej może uniemożliwić odtworzenie, pobranie lub zainstalowanie treści cyfrowych.
2. Aby Klient mógł korzystać z podstawowych funkcjonalności Sklepu niezbędne jest posiadanie przez niego odpowiedniej infrastruktury technicznej w postaci urządzeń elektronicznych (np. komputer osobisty, laptop, tablet, smartfon, opcjonalnie drukarka) oraz oprogramowania, umożliwiających dostęp do sieci Internet oraz przeglądanie jej zasobów.
3. Klient powinien sprawdzić we własnym zakresie, czy Urządzenie, z którego korzysta, spełnia wymagania techniczne niezbędne do pobrania i korzystania z Produktów cyfrowych bez nośnika, a także czy posiada ono wolną pamięć umożliwiającą pobranie i korzystanie z Produktów cyfrowych bez nośnika.
4. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia powyższych urządzeń i/lub oprogramowania.
5. Szczegółowe informacje o wymaganiach technicznych niezbędnych do korzystania przez Klienta z Produktów cyfrowych bez nośnika, a także informacje o stosowanych zabezpieczeniach, zawarte są każdorazowo w opisie Produktów cyfrowych bez nośnika.
6. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego, Konsument ma prawo wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
7. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Produktu cyfrowego, jeżeli:
7.1 z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Produktu cyfrowego lub
7.2 Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu cyfrowego miał istotne znaczenia dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
8. Ciężar dowodu dostarczenia Produktu cyfrowego spoczywa na Sprzedawcy.
9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Produktu cyfrowego dostarczanego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu cyfrowego z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Produktu cyfrowego istniał w chwili jej dostarczenia.
10. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jego zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu cyfrowego z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
11. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową oraz gdy wystąpią przesłanki z art. 43n §1 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
12. Sprzedawca nie jest uprawniony o żądania zapłaty za czas, w którym Produkt cyfrowy był niegodny z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Konsument faktycznie z niej korzystał.
13. Reklamację można złożyć na adres Sprzedawcy:
13.1 za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bashkova.art@gmail.com
13.2 w sposób tradycyjny wysyłając pisemną reklamację na adres Sprzedawcy: ul. Fabryczna 5B/51, 31-553 Kraków, Polska
14. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis wady, datę zauważenia wady, dowód zakupu, sposób udzielenia odpowiedzi, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. Jeżeli podane dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
15. Sprzedawca rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o podjętej decyzji w sposób wskazany przez Klienta w piśmie reklamacyjnym.
16. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
17. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
18. Zapisy ust. 1-17 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
19. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
§6 Digital Product
1. Customer's terms of use for Digital Products govern the licenses for use of individual Digital Products. The transfer of Digital Products to the Customer does not mean the transfer of any intellectual property rights to the Customer, including, in particular, proprietary copyrights or related rights to digital content. The use of the Digital Products other than as specified in such license (e.g., reproduction, marketing, or distribution) requires the consent of the owner of the digital content rights, except as expressly permitted by law. Failure to accept the terms of the license referred to above may prevent you from playing, downloading or installing the digital content.
2. In order for the Customer to be able to use the basic functionalities of the Store it is necessary for the Customer to have an appropriate technical infrastructure in the form of electronic devices (e.g. a personal computer, laptop, tablet, smartphone, optionally a printer) and software enabling access to the Internet and browsing its resources.
3. The Customer should check on their own whether the Device they are using meets the technical requirements necessary to download and use the Digital Products without a carrier, and whether it has free memory to download and use the Digital Products without a carrier.
4. The Seller is not obliged to provide the above devices and/or software.
5. Detailed information on the technical requirements necessary for the Customer to use Digital Products without a carrier, as well as information on the security measures used, is included in the description of the Digital Products without a carrier.
6. If the Seller does not deliver the Digital Product, the Consumer has the right to request the Seller to deliver it. If the Seller does not deliver the Digital Product promptly or within an additional period expressly agreed upon by the parties, the Consumer may withdraw from the contract.
7. The Consumer may withdraw from the contract without requesting the delivery of the Digital Product if:
7.1 it is clear from the Seller's statement or circumstances that he will not deliver the Digital Product, or
7.2 The Consumer and the Seller have agreed or it is clear from the circumstances of the conclusion of the contract that the specified deadline for the delivery of the Digital Product was of significant importance to the Consumer and the Seller did not deliver them within that timeframe.
8. The burden of proof of delivery of the Digital Product lies with the Seller.
9. The Seller is responsible for the lack of conformity with the contract of a digital product delivered at once or in parts, which existed at the time of their delivery and manifested within two years from that moment. It is presumed that the lack of conformity of the digital product with the contract, which manifested itself within one year from the delivery of the digital product, existed at the time of its delivery.
10. If the digital Product is not in conformity with the contract, the Consumer may demand its conformity with the contract. The Seller may refuse to bring the digital product into conformity with the contract if bringing it into conformity is impossible or would require disproportionate costs for the Seller.
11. If the digital product is not in conformity with the contract, and when the conditions specified in Article 43n §1 of the Consumer Rights Act are met, the Consumer may submit a statement on a price reduction or withdrawal from the contract.
12. The Seller is not entitled to demand payment for the period during which the digital product was not in conformity with the contract, even if the Consumer actually used it before withdrawing from the contract.
13. You can file a complaint at the Seller's address:
13.1 by e-mail to the following address: bashkova.art@gmail.com
13.2 in a traditional way by sending a written complaint to the Service Provider's address:
ul. Fabryczna 5B/51, 31-553 Kraków, Polska
14. The complaint should include: name and surname, contact details, description of the defect, date of noticing the defect, proof of purchase, method of response, as well as the specific request of the Customer related to the submitted complaint. If the provided data or information require supplementation, before considering the complaint, the Seller will ask the Customer submitting the complaint to supplement it in the specified scope.
15. The Seller will review the complaint within 14 days from the date of its receipt and will inform the Customer of the decision made in the manner indicated by the Customer in the complaint letter.
16. The Consumer cannot withdraw from the contract if the lack of conformity with the contract is immaterial. It is presumed that the lack of conformity of the product with the contract is material.
17. The Seller reimburses the Consumer the amounts due as a result of using the right to a price reduction immediately, no later than within 14 days from the day of receiving the Consumer's statement about the price reduction.
18. The provisions of paragraphs 1-17 of this paragraph apply accordingly to the Entrepreneur on consumer rights.
19. If the Customer is an Entrepreneur, the parties exclude liability under the warranty based on Article 558 §1 of the Civil Code.
§7 Płatności
1. Sprzedawca udostępnia następujące płatności:
1.1 płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem Shopify Payments (obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych).
Szczegółowe zasady realizacji płatności określają regulaminy dostawcy usług płatniczych.
2. Sprzedawca wystawi Klientowi paragon lub fakturę bez VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy faktur elektronicznych i przesyłanie ich na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
§7 Payments
1. The Seller provides the following payments:
1.1 electronic payments processed via Shopify Payments (operated by an external payment service provider).
Detailed terms and conditions of payment processing are governed by the payment service provider’s regulations.
2. The Seller will issue a receipt or invoice to the Customer without VAT. The Customer agrees to receive electronic invoices from the Seller and send them to the e-mail address provided by the Customer.
§8 Reklamacje
1. Umową sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca ponosi przewidzianą przez prawo odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową.
3. W przypadku niezgodności Produktu z zawartą umową, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
4. Reklamację można złożyć na adres Sprzedawcy:
4.1 za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bashkova.art@gmail.com
4.2 w sposób tradycyjny wysyłając pisemną reklamację na adres Sprzedawcy: ul. Fabryczna 5B/51, 31-553 Kraków, Polska
5. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis wady, datę zauważenia wady, dowód zakupu, sposób udzielenia odpowiedzi, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy Produktu wraz z pismem reklamacyjnym należy odesłać Produkt, podlegający reklamacji. Jeżeli podane dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6. Sprzedawca rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o podjętej decyzji w sposób wskazany przez Klienta w piśmie reklamacyjnym.
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
8. W przypadku Umowy sprzedaży z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z umową.
9. Konsument, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, może:
9.1 żądać naprawy lub wymiany
9.2 złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
9.2.1 Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust.2 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;
9.2.2 Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust.4-6 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;
9.2.3 brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
9.2.4 brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
9.2.5 z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
14. Zapisy ust. 1-13 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
15. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 §1 Kodeksy cywilnego.
§8 Complaints
1. The Sales Agreement covers new Products.
2. The Seller bears the liability provided by law for the conformity of the Product with the Agreement.
3. In the event of non-conformity of the Product with the Agreement, the Consumer has the right to file a complaint based on the provisions of the Consumer Rights Act of May 30, 2014.
4. A complaint can be submitted to the Seller’s address:
4.1 via email to: bashkova.art@gmail.com
4.2 by traditional mail, sending a written complaint to the Seller’s address: ul. Fabryczna 5B/51, 31-553 Kraków, Poland
5. The complaint should include: full name, contact details, a description of the defect, the date the defect was noticed, proof of purchase, the preferred method of response, and the Customer’s specific demand related to the complaint. If the complaint concerns a Product, the Product in question should be returned along with the complaint letter. If the provided data or information requires completion, the Seller will request the Customer to provide the missing information before processing the complaint.
6. The Seller will process the complaint within 14 days of its receipt and inform the Customer of the decision in the manner specified by the Customer in the complaint letter.
7. The Seller is liable for the lack of conformity of the Product with the Agreement existing at the time of delivery and revealed within two years from that moment unless the Product's expiration date, determined by the Seller, their legal predecessors, or persons acting on their behalf, is longer.
8. In the case of a Sales Agreement with a Consumer or an Entrepreneur with consumer rights, it is presumed that any lack of conformity of the Product with the Agreement, discovered within two years from the date of delivery, existed at the time of delivery unless proven otherwise or this presumption cannot be reconciled with the nature of the Product or the nature of the non-conformity.
9. If the Product is non-compliant with the Agreement, the Consumer may:
9.1 request repair or replacement;
9.2 submit a statement on a price reduction or withdrawal from the Agreement when:
9.2.1 The Seller has refused to bring the Product into conformity with the Agreement in accordance with Article 43d(2) of the Consumer Rights Act of May 30, 2014;
9.2.2 The Seller has not brought the Product into conformity with the Agreement in accordance with Article 43d(4-6) of the Consumer Rights Act of May 30, 2014;
9.2.3 The lack of conformity persists despite the Seller’s attempt to bring the Product into conformity with the Agreement;
9.2.4 The lack of conformity is significant enough to justify a price reduction or withdrawal from the Agreement without prior repair or replacement;
9.2.5 It is evident from the Seller’s statement or circumstances that they will not bring the Product into conformity within a reasonable time or without excessive inconvenience to the Consumer.
10. The Consumer cannot withdraw from the Agreement if the lack of conformity is insignificant. It is presumed that the lack of conformity is significant.
11. The Consumer shall make the Product available to the Seller for repair or replacement. The Seller shall collect the Product from the Consumer at their own expense. The store does not accept any shipments sent with cash on delivery.
12. The Seller shall refund the Consumer any amounts due as a result of exercising the right to a price reduction immediately, but no later than within 14 days from the date of receiving the Consumer’s statement on the price reduction.
13. In the event of withdrawal from the Agreement, the Consumer shall promptly return the Product to the Seller at the Seller's expense. The Seller shall refund the Consumer the purchase price immediately, but no later than within 14 days from the date of receiving the Product or proof of its return. The store does not accept any shipments sent with cash on delivery.
14. The provisions of points 1–13 of this paragraph apply accordingly to Entrepreneurs with consumer rights.
15. If the Customer is an Entrepreneur, the parties exclude liability under the warranty based on Article 558 §1 of the Civil Code.
§9 Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z art 27. ust. 1 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zawierając „umowę na odległość” - ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny - w terminie 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w posiadanie Produktu.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub wskazanej przez nich osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 1 ust 2. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podany przez nich adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
7.1 W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
7.2 W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
7.3 Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
7.4 Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.5 Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
7.6 Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
7.7 Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7.8 W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umowy:
8.1 o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
8.2 w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcy.
10. Odstąpienie od umowy – dane do wysyłki:
10.1 za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bashkova.art@gmail.com
10.2 w sposób tradycyjny wysyłając oświadczenie na adres Sprzedawcy: ul. Fabryczna 5B/51, 31-553 Kraków, Polska
§9 Termination of the Agreement
1. In accordance with Article 27, subsection 1 of the Consumer Rights Act (Dz. U. 2014, poz. 827) Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer, upon entering into a ‘distance contract,’ has the right to terminate the agreement without providing any reasons within a period of 14 calendar days from the date of taking possession of the Product.
2. The running of the specified period in paragraph 1 commences upon the delivery of the Product to the Consumer, Entrepreneur acting in the capacity of a consumer, or a person indicated by them other than the carrier.
3. In the case of an Agreement that encompasses multiple Products delivered separately, in batches, or in parts, the term specified in paragraph 1 commences from the delivery of the last item, batch, or part.
4. The Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer has the right to withdraw from the Agreement by submitting a statement of withdrawal to the Seller. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for the Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer to send the statement before the expiration of this period.
5. The statement may be sent via traditional mail or electronically by submitting the statement to the Seller's email address or by submitting the statement on the Seller's website - the contact details of the Seller are specified in § 1 subsection 2. The statement can also be submitted using a form, the template of which is attached as Annex 1 to these Regulations and is an appendix to the Act of May 30, 2014, on consumer rights, although this is not mandatory.
6. In the event of the Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer submitting the statement electronically, the Seller shall promptly send confirmation of receipt of the withdrawal statement to the Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer at the email address provided by them.
7. Consequences of Termination of the Agreement
7.1 In the event of withdrawal from a distance contract, the Agreement is considered as not concluded.
7.2 In the event of withdrawal from the Agreement, the Seller shall promptly, and no later than within 14 days from the day of receiving the Consumer's or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer's statement of withdrawal from the Agreement, refund all payments made by them, including the delivery costs of the goods, excluding additional costs resulting from the Consumer's chosen method of delivery other than the least expensive standard delivery method offered by the Seller.
7.3 The Seller shall refund the payment using the same payment methods that the Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer used in the initial transaction, unless the Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer explicitly agrees to a different solution that does not entail any costs for them.
7.4 The Seller may withhold the refund until the Product is returned or until the Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer provides evidence of its return, whichever occurs earlier.
7.5 The Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer should return the Product to the address provided by the Seller in these Regulations promptly, no later than 14 days from the day they informed the Seller about the withdrawal from the Agreement. The deadline will be deemed met if the Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer returns the Product before the expiration of the 14-day period.
7.6 The Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer bears the direct costs of returning the Product, including the costs of returning the Product if, due to its nature, the Product cannot be returned by regular mail.
7.7 The Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer is only liable for the decrease in the value of the Product resulting from using it in a manner other than necessary to ascertain the nature, characteristics, and functioning of the Product.
7.8 In cases where, due to the nature of the Product, it cannot be returned by regular mail, information regarding this, as well as the costs of returning the Product, will be provided in the Product description on the Store's website.
8. The right to withdraw from a distance contract does not apply to the Consumer and Entrepreneur acting in the capacity of a consumer in relation to the Agreement:
8.1 Regarding the provision of digital content not supplied on a tangible medium, for which the Consumer is obligated to pay a fee, the right of withdrawal does not apply to the Consumer or Entrepreneur acting in the capacity of a consumer if the Seller commenced the performance with the explicit and prior consent of the Consumer, who was informed before the commencement of the performance that, upon fulfillment of the Seller's performance, they would lose the right to withdraw from the contract. The Consumer acknowledged this information, and the Seller provided the Consumer with the confirmation referred to in Article 15 subsection 1 and 2, or Article 21 subsection 1 of the Consumer Rights Act of May 30, 2014.
8.2 For a contract where the subject of the service is a non-prefabricated Product, manufactured according to the Consumer’s specifications or serving to meet their individualized needs.
9. The right to withdraw from the agreement without stating a reason does not apply to the Entrepreneur.
10. Withdrawal from the agreement – Shipping details:
10.1 via email at the address: bashkova.art@gmail.com
10.2 in a traditional manner, by sending the statement to the Seller at the address: ul. Fabryczna 5B/51, 31-553 Kraków, Polska
§10 Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie przez Klienta:
1.1 komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu
1.2 dostęp do aktywnej poczty elektronicznej, odpowiednio skonfigurowanej do odbioru wiadomości pocztowych od Sprzedawcy
1.3 przeglądarka internetowa w najnowszej dostępnej wersji (Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge)
1.4 włączona w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików Cookies oraz obsługa JavaScript
1.5 oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona, jeśli Klient nie dostosował się do przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do korzystania ze Sklepu internetowego oraz Produktów.
§10 Technical Requirements
1. To use the online store, the Customer must have:
1.1 a computer, laptop, or other multimedia device with internet access
1.2 access to an active email account, appropriately configured to receive email messages from the Seller
1.3 an internet browser in the latest available version (Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, or Microsoft Edge)
1.4 enabled in the internet browser, the capability to save Cookies files and support for JavaScript
1.5 software capable of reading files in .PDF format
2. The Seller's liability is excluded if the Customer has not complied with the above-mentioned technical requirements necessary for using the online store and the Products.
§11 Polityka prywatności
1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności.
§11 Privacy policy
1. The Seller is the administrator of personal data provided during the use of the online store.
2. The purposes and scope of data processing, entities to which data will be disclosed, as well as the rights of individuals whose data is concerned, have been described in the Privacy Policy.
§12 Pozasądowe i sądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Zgodnie z obowiązującym prawem jesteśmy zobowiązani do informowania Konsumentów o istnieniu europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów za pomocą, której można rozstrzygać spory bez konieczności angażowania sądu. Za utworzenie platformy odpowiada Komisja Europejska. Europejską platformę internetowego rozstrzygania sporów można znaleźć tutaj:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Sprzedawca nie wyraża zgody na udział w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.
§12 Out-of-Court and Judicial Dispute Resolution Methods
1. According to applicable law, we are obligated to inform Consumers about the existence of the European Online Dispute Resolution platform, which provides a means for resolving disputes without resorting to court proceedings. The platform is created and managed by the European Commission. The European Online Dispute Resolution platform can be found here: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. The Seller does not agree to participate in dispute resolution proceedings before the consumer arbitration body.
§13 Treści umieszczane przez Usługobiorców
1. Postanowienia niniejszego paragrafu spełniają obowiązki wynikające z Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
2. Zgodnie z art. 11 i 12 DSA Usługodawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy bashkova.art@gmail.com do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Europejską Rada Usług Cyfrowych i Użytkownikami. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
3. W ramach prowadzonego Serwisu Usługodawca umożliwia Usługobiorcom zamieszczanie treści będących opiniami/ recenzjami dotyczącymi jakości oferowanych Produktów lub Usług. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania, w tym za treści jakie umieszcza w Serwisie. Usługodawca nie jest dostawcą treści.
4. Treści, o których mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu są powszechnie dostępne dla wszystkich Użytkowników odwiedzających Serwis, tj. publicznie rozpowszechniane.
5. Zabronione jest umieszczanie Treści nielegalnych, niezgodnych z niniejszym Regulaminem, w szczególności:
5.1 treści o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym
5.2 treści naruszających dobra osobiste osób trzecich
5.3 treści naruszających prawa autorskie i prawa pokrewne
5.4 treści wulgarnych lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe
5.5 treści stanowiących groźbę skierowaną do osób trzecich
5.6 treści naruszających dobre obyczaje, przepisy prawa, normy społeczne lub obyczajowe
5.7 adresów stron internetowych lub odnośników do innych serwisów internetowych,
5.8 treści zawierających dane osobowe lub kontaktowe osób trzecich
5.9 treści nawołujących do przemocy i/lub innych niebezpiecznych zachowań
5.10 treści nieprawdziwych, zniesławiających lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji
5.11 treści obscenicznych i pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii oraz konfliktów między narodami.
6. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez Usługobiorców treści pod warunkiem otrzymania wcześniej zgłoszenia treści nielegalnych, niezgodnych z niniejszym Regulaminem i braku podjęcia działań, o których mowa w ust. 7 niniejszego paragrafu.
7. Usługodawca od chwili uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości o nielegalnych działaniach lub nielegalnych treściach, niezwłocznie podejmuje działania w celu usunięcia tych treści lub uniemożliwia dostęp do nich. Usuwanie lub uniemożliwianie dostępu przeprowadzane jest z poszanowaniem praw podstawowych Usługobiorców, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji. Działania podjęte przez Usługodawcę będą polegać na: usunięciu, ograniczeniu widoczności nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem treści, uniemożliwieniu dostępu do nich lub pozostawieniu ich w Serwisie.
8. Każdy Użytkownik Serwisu ma możliwość zgłoszenia treści nielegalnych, niezgodnych z niniejszym Regulaminem za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres Usługodawcy bashkova.art@gmail.com. Zgłoszenie w miarę możliwości powinno zawierać dane umożliwiające Usługodawcy dokonanie weryfikacji zgłoszenia, wyjaśnienie powodów, dla których uznaje daną treść za bezprawną lub niezgodną z niniejszym Regulaminem, dane kontaktowe. O rezultacie podjętej decyzji w sprawie zgłoszenia, jej treści i uzasadnieniu Usługodawca powiadamia Użytkownika w terminie 14 dni od przyjęcia zgłoszenia. W przypadku braku podania danych kontaktowych Użytkownika dokonującego zgłoszenia, Usługodawca nie będzie mógł skontaktować się z Użytkownikiem w celu powiadomienia go o otrzymaniu zgłoszenia oraz o rezultacie rozpatrzenia zgłoszenia.
9. Od decyzji, o której mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu przysługuje Usługobiorcom i Użytkownikom odwołanie. Odwołanie wraz z uzasadnieniem może zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej bashkova.art@gmail.com w terminie 14 dni od odebrania decyzji Usługodawcy. Decyzję z uzasadnieniem w sprawie odwołania Usługodawca przekazuje zainteresowanym stronom w terminie 14 dni od doręczenia odwołania.
10. W przypadku, gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania lub organy sądowe i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.
§13 Content Posted by Service Users
1. The provisions of this paragraph fulfill the obligations arising from the Digital Services Act (DSA).
2. In accordance with Articles 11 and 12 of the Digital Services Act (DSA), the Service Provider has designated the electronic contact point bashkova.art@gmail.com for direct communication with the authorities of the Member States, the European Commission, the European Digital Services Council, and Users. Communication may be conducted in the Polish language.
3. As part of the conducted Service, the Service Provider allows Service Users to post content consisting of opinions/reviews regarding the quality of offered Products or Services. The Service User bears full responsibility for their actions, including the content they post on the Service. The Service Provider is not a content provider.
4. The content referred to in paragraph 3 of this section is publicly accessible to all Users visiting the Service, i.e., publicly disseminated.
5.. It is prohibited to post illegal Content that is inconsistent with these Regulations, specifically:
5.1 content of an advertising and/or promotional nature
5.2 content that violates the personal rights of third parties
5.3 content that violates copyright and related rights
5.4 content that is vulgar or includes expressions commonly considered offensive
5.5 content that constitutes a threat directed towards third parties
5.6 content that violates good manners, legal regulations, social norms, or ethical standards
5.7 addresses of websites or links to other internet services
5.8 content containing personal or contact information of third parties
.5.9 content inciting violence and/or other dangerous behaviors
5.10 content that is untrue, defamatory, or constitutes an act of unfair competition
5.11 content of an obscene and pornographic nature or inciting the spread of hatred, racism, xenophobia, and conflicts between nations
6. The Service Provider is responsible for the content posted by Service Users, provided that they receive prior notification of illegal content or content inconsistent with these Regulations and fail to take the actions specified in subsection 7 of this paragraph.
7. From the moment the Service Provider gains actual knowledge or information about illegal activities or content, they promptly take actions to remove such content or prevent access to it. The removal or prevention of access is carried out with respect for the fundamental rights of Service Users, including the right to freedom of expression and information. Actions taken by the Service Provider may include: removal, limiting the visibility of illegal or non-compliant content, preventing access to it, or leaving it on the Service.
8. Each Service User has the option to report illegal or non-compliant content through an email message sent to the Service Provider at bashkova.art@gmail.com The report, to the extent possible, should include information enabling the Service Provider to verify the report, an explanation of the reasons why the content is considered unlawful or inconsistent with these Regulations, and contact details. The Service Provider notifies the User of the decision regarding the report, its content, and the justification within 14 days of receiving the report. In case the reporting User does not provide contact information, the Service Provider will be unable to contact the User to inform them about receiving the report and the result of its consideration.
9. Users and Service Recipients have the right to appeal the decision referred to in paragraph 8 of this section. The appeal, along with the justification, can be submitted via email to bashkova.art@gmail.com within 14 days of receiving the decision from the Service Provider. The Service Provider provides the interested parties with the decision and justification regarding the appeal within 14 days of receiving the appeal.
10. In the event that the Service Provider obtains any information giving rise to suspicion that a crime endangering the life or safety of a person or persons has been committed, is being committed, or is likely to be committed, the Service Provider immediately notifies the relevant law enforcement authorities or judicial authorities and provides all available information on the matter.
§14 Postanowienia końcowe
1. Umowa jest zawierana w języku angielskim Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są zgodnie z prawem polskim. W przypadku Konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie jest wycofana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
2. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie Serwisu https://bashkova.com są chronione prawem autorskim oraz stanowią własność Sprzedawcy. Materiały te nie mogą być rozpowszechniane, udostępniane i powielane bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie Serwisu internetowego https://bashkova.com użyte są w celach informacyjnych.
3. Klienci są zobowiązani do korzystania ze strony Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowym oraz postanowieniami Regulaminu. W ramach korzystania z Serwisu zabronione jest dostarczanie jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym, obraźliwym, czy też naruszającym dobra osobiste.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii. Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu https://bashkova.com na podstronie Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2025 r.
Załącznik nr 1
Oświadczenie PDF (link do pdf)
§14 Final Provisions
1. The agreement is concluded in the English language. Agreements concluded through the Service are governed by Polish law. In the case of Consumers, this choice of law applies only to the extent that the granted protection is not withdrawn by the mandatory provisions of the law of the country in which the Consumer has their habitual residence.
2. All materials, descriptions, and photographs presented on the website of the Service https://bashkova.com are protected by copyright law and are the property of the Seller. These materials may not be distributed, shared, or reproduced without the written consent of the Seller. All materials, descriptions, and photographs presented on the website of the online Service https://bashkova.com are used for informational purposes.
3. Customers are obliged to use the Service website in accordance with applicable law, social norms, and ethical standards, as well as the provisions of the Regulations. It is prohibited to provide any information that is unlawful, offensive, or infringes on personal rights while using the Service.
4. The Seller reserves the right to make changes to the Regulations for valid reasons, such as changes in legal regulations, changes in payment and delivery methods - to the extent that these changes affect the implementation of the provisions of these Regulations, and technological changes. The new Regulations come into effect on the day of publication on the website of the Service https://bashkova.com under the Regulations subpage. For agreements concluded before the change of the Regulations, the version of the Regulations in force on the date of concluding the Agreement applies.
7. This Regulation comes into effect on January 15, 2025.
Attachment No. 1
PDF Statement (link to PDF)